İade ve Geri Ödeme Politikası
Enerji Yayınları olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın alınan ürün ve hizmetlerle ilgili iade ve geri ödeme süreçleri aşağıdaki şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.
Basılı Kitaplar
Teslim alınan basılı kitaplarda üretim hatası, baskı kusuru veya kargo kaynaklı hasar bulunması durumunda ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İnceleme sonucunda kusurun doğrulanması halinde ürün değişimi veya ücret iadesi yapılacaktır.
E-Kitap ve Dijital Ürünler
PDF, e-kitap, dijital içerik ve indirilebilir ürünler teslim edildikten sonra kopyalanabilir nitelikte olduklarından iade edilemez ve ücret iadesi yapılamaz.
Ancak teknik bir sorun nedeniyle ürünün teslim edilememesi durumunda gerekli destek sağlanacaktır.
Yayıncılık ve Editörlük Hizmetleri
Yazar başvuruları, editörlük, kapak tasarımı, mizanpaj veya benzeri hizmetlerde hizmet süreci başladıktan sonra ücret iadesi yapılamaz.
Henüz hizmete başlanmamış işlemlerde durum değerlendirilerek iade yapılabilir.
Geri Ödeme Süreci
Onaylanan iadelerde geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
İade işlemlerinin tamamlanmasını bankaların işlem sürelerine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
İletişim
İade ve geri ödeme talepleriniz için:
E-posta: iletisim@enerjiyayinlari.com.tr